Moeilijke gesprekken
Na afloop van de training weet je hoe je je eigen emoties en die van een ander op de juiste wijze kunt hanteren. Daardoor kun je ruimte geven aan gevoelens en je richten op de boodschap die je wilt overbrengen. Je kunt het gespreksverloop makkelijker onder controle houden. De volgende onderwerpen komen aan bod: gespreksstijlen en -modellen, Luisteren en samenvatten, Feedback geven en ontvangen en omgaan met emoties.
- Wat is effectieve communicatie?
- Wat is kenmerkend voor jouw manier van communiceren?
- Hoe is het gesteld met je luistervaardigheden?
- Hoe komt het dat mensen niet goed met elkaar communiceren?
- Hoe maak je die ander zo goed mogelijk duidelijk wat je wilt?
- Op welke manier haal je meer uit je gesprekken?
- Verschillende manieren van communiceren
- Feedback geven en ontvangen; hoe doe je dat?
- Hoe ga je zelf om met kritiek?
Wat levert het je op?
- Je brengt je boodschap beter over op de ander(en)
- Kun je goed luisteren naar wat de ander nu eigenlijk echt zegt
- Je gesprekken zijn beter gestructureerd en je houdt overzicht
- Heb je een beter contact met de ander
- Weet je in verschillende situaties altijd een verbinding te maken